商品皆為”現貨+預購”模式銷售，若無現貨則須等待追加時間。

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預購商品為填單付款後7~21個工作天(不含假日)

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請您登入會員後，至會員專區的「訂單查詢」即可查詢所訂購商品的狀況。
 

想知道您所訂購的商品情形，請您登入會員後，至會員專區的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功，在訂單明細 中即可看到該筆訂單紀錄。

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
如您確實有此需要，請在商品到貨的7日內，至網頁上方的「訂單查詢」點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單，並將原商品包裝妥當，客服收到您的退貨申請後，將儘快與您聯繫核對確認退貨內容及退貨方式。為達買賣雙方便利，joliememe採用7-11 ibon退貨便，恕無到府收件服務。

可在「訂單查詢」的頁面點選”我要取消”連結，直接線上填寫取消訂單的申請，我們將為您進行訂 單取消的作業處理，並於申請完成後一天內回覆Email告知您取消的處理結果，您亦可點選取消欄位的連結查詢相關的處理回覆。

若您是要變更訂購的數量，您可點選”聯絡我們“，通知客服人員協助修改數量，或是在訂單查詢頁面 點選“我要取消“連結，在線上取消後，重新選購。

請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在 運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」聯繫 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進 度，歡迎您點選「聯絡我們」聯繫，我們將會為您查詢貨品的情況。

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解 答，請撥打客服專線(06)3029227或至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡我們”， 客服人員將儘速回覆您。