商品皆為”現貨+預購”模式銷售，若無現貨則須等待追加時間。

現貨商品約於1-3個工作天內安排出貨。

預購商品為填單付款後7~21個工作天(不含假日)

根據消費者保護法之規定，提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是01/20，其七天鑑賞期起訖日即為01/21~01/27。您如欲辦理退貨需於01/27前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請，將會有我們委派的宅配公司，在5個工作天內前往您指定的地址取回退貨商品。

退貨統一使用7-11 i-bon退貨(客服人員會依各訂單提供一組退貨便編號)，我們不會指派宅配人員到府收貨喔。

退貨金額將轉為購物金，下次購物可折抵。如需退款請告知客服人員並協助您，退貨後若訂單金額未達免運標準，購物金將會扣除原訂單運費。若多次(或多件)辦理退貨，或是未先告知客服人員刻意超商未取與宅配拒收，我們將暫停其會員之服務。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

色差(個人對色彩定義不同)、退回時商品配件不全或吊牌已剪、活動贈品未退回、另在商品加工如裁剪等非商品原樣、輕微脫線、極小汙點、不明顯不對稱、釦子鬆脫、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、布料洗水效果、運送造成的擠壓皺折、皮革壓紋、鞋底微痕、沾有非衣服本身原有的味道如：香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等。另全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，無法列入瑕疵範圍！

1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。

2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。

3.基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。

4.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。

5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非joliememe商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。

6.活動贈品未退回。

7.超過七天鑑賞期。

選購商品->購物車->確認結帳->選擇運送方式->確認訂單內容->結帳->出貨通知->領取包裹

請您登入會員後，至會員專區的「訂單查詢」即可查詢所訂購商品的狀況。
 

想知道您所訂購的商品情形，請您登入會員後，至會員專區的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功，在訂單明細 中即可看到該筆訂單紀錄。

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
如您確實有此需要，請在商品到貨的7日內，至網頁上方的「訂單查詢」點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單，並將原商品包裝妥當，客服收到您的退貨申請後，將儘快與您聯繫核對確認退貨內容及退貨方式。為達買賣雙方便利，joliememe採用7-11 ibon退貨便，恕無到府收件服務。

可在「訂單查詢」的頁面點選”我要取消”連結，直接線上填寫取消訂單的申請，我們將為您進行訂 單取消的作業處理，並於申請完成後一天內回覆Email告知您取消的處理結果，您亦可點選取消欄位的連結查詢相關的處理回覆。

若您是要變更訂購的數量，您可點選”聯絡我們“，通知客服人員協助修改數量，或是在訂單查詢頁面 點選“我要取消“連結，在線上取消後，重新選購。

請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在 運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」聯繫 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進 度，歡迎您點選「聯絡我們」聯繫，我們將會為您查詢貨品的情況。

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解 答，請撥打客服專線(06)3029227或至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡我們”， 客服人員將儘速回覆您。